Khách hàng bất động sản thường cần xem nhiều thông tin trước khi liên hệ. Họ muốn biết dự án ở đâu, có sản phẩm nào, giá bao nhiêu và chính sách ra sao. Nếu thông tin nằm rải rác trên nhiều kênh, quá trình tìm hiểu sẽ mất nhiều thời gian.

Web dự án giúp tập trung những thông tin này tại một nơi. Khách hàng có thể chủ động xem dự án theo nhu cầu của mình. Họ không cần chờ tư vấn mới biết những thông tin cơ bản.

Tuy nhiên, chỉ đưa nhiều nội dung lên website là chưa đủ. Web dự án cần được tổ chức rõ ràng để khách hàng tìm đúng thông tin nhanh hơn.

WEB DỰ ÁN TẬP TRUNG THÔNG TIN TẠI MỘT NƠI

Một dự án bất động sản thường có lượng thông tin khá lớn. Trong đó có tổng quan, vị trí, tiện ích, mặt bằng, giá và chính sách bán hàng.

Nếu những nội dung này nằm ở nhiều bài đăng khác nhau, khách hàng phải tự tìm kiếm và tổng hợp. Điều đó khiến quá trình tìm hiểu trở nên phức tạp.

Web dự án có thể giải quyết vấn đề bằng cách xây dựng một hệ thống thông tin thống nhất. Khách hàng chỉ cần truy cập website để xem các nội dung quan trọng.

Thông tin có thể được chia thành những nhóm như:

• Tổng quan dự án.
• Vị trí và kết nối.
• Tiện ích.
• Mặt bằng.
• Loại hình sản phẩm.
• Giá bán.
• Chính sách thanh toán.
• Tiến độ xây dựng.
• Tin bán hoặc cho thuê.

Cách tổ chức này giúp người dùng dễ xác định nội dung cần xem.

CẤU TRÚC RÕ RÀNG GIÚP KHÁCH HÀNG TÌM NHANH HƠN

Khách hàng không phải lúc nào cũng muốn đọc toàn bộ thông tin về dự án.

Một người có thể chỉ quan tâm đến giá bán. Người khác lại muốn xem mặt bằng căn hộ 2 phòng ngủ. Một nhóm khác cần biết dự án nằm cách trung tâm bao xa.

Vì vậy, web dự án cần có cấu trúc dễ hiểu.

Menu và các nhóm nội dung nên sử dụng tên quen thuộc. Chẳng hạn như “Vị trí”, “Mặt bằng”, “Giá bán” hoặc “Chính sách”.

Người dùng nhìn vào có thể hiểu ngay nội dung bên trong. Họ không cần mất thời gian đoán ý nghĩa của những tên gọi quá sáng tạo.

Với trang dài, website cũng có thể sử dụng menu điều hướng nhanh. Khách hàng nhờ đó có thể chuyển thẳng đến phần mình cần.

THÔNG TIN QUAN TRỌNG NÊN ĐƯỢC ƯU TIÊN

Không phải mọi thông tin về dự án đều có mức độ quan trọng như nhau.

Khách hàng mới tìm hiểu thường muốn biết một số nội dung cơ bản trước. Đó có thể là vị trí, loại hình sản phẩm, khoảng giá và tình trạng dự án.

Những thông tin này nên xuất hiện ở vị trí dễ nhìn thấy.

Sau đó, khách hàng có thể tiếp tục khám phá các nội dung chi tiết hơn. Ví dụ như thiết kế căn hộ, tiện ích hoặc lịch thanh toán.

Cách sắp xếp theo mức độ ưu tiên giúp người dùng nắm được dự án nhanh hơn. Website cũng tránh tạo cảm giác có quá nhiều thông tin ngay từ đầu.

WEB DỰ ÁN GIÚP TRÌNH BÀY SẢN PHẨM TRỰC QUAN HƠN

Khách hàng khó hình dung bất động sản nếu chỉ đọc mô tả bằng chữ.

Vì vậy, web dự án nên kết hợp nội dung với hình ảnh. Phối cảnh giúp người xem hình dung tổng thể. Mặt bằng giúp họ hiểu cách bố trí không gian.

Hình ảnh thực tế cũng rất hữu ích khi dự án đã thi công. Khách hàng có thể xem tiến độ, cảnh quan hoặc không gian thực tế.

Các loại hình sản phẩm cũng nên được trình bày riêng. Ví dụ, một dự án căn hộ có thể chia thành Studio, 1PN, 2PN và 3PN.

Mỗi loại căn nên có thông tin ngắn gọn về diện tích và mặt bằng. Nếu có giá tham khảo, website có thể hiển thị cùng sản phẩm.

Nhờ đó, khách hàng dễ so sánh các lựa chọn mà không phải tìm kiếm ở nhiều trang khác nhau.

BỘ LỌC GIÚP THU HẸP SẢN PHẨM PHÙ HỢP

Một web dự án có nhiều sản phẩm cần giúp khách hàng lọc thông tin.

Hãy hình dung một dự án có hàng chục tin bán và cho thuê. Nếu tất cả được hiển thị cùng lúc, người dùng phải xem từng tin để tìm sản phẩm phù hợp.

Bộ lọc có thể rút ngắn quá trình này.

Tùy loại hình dự án, khách hàng có thể lọc theo:

• Mua hoặc thuê.
• Số phòng ngủ.
• Diện tích.
• Khoảng giá.
• Loại sản phẩm.
• Hướng hoặc tầm nhìn.
• Tình trạng nội thất.

Khách hàng chỉ cần chọn một vài tiêu chí. Website sau đó hiển thị những sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu.

Đây là chức năng đặc biệt hữu ích với dự án có lượng tin đăng lớn.

GIÁ BÁN VÀ CHÍNH SÁCH CẦN DỄ TÌM

Giá là một trong những thông tin được khách hàng quan tâm nhiều khi tìm hiểu bất động sản.

Tuy nhiên, một số website lại đặt thông tin này ở vị trí khó tìm. Khách hàng phải đọc qua nhiều phần mới biết mức giá tham khảo.

Nếu dự án có thể công khai giá, website nên trình bày thông tin rõ ràng. Mức giá cũng cần ghi rõ thời điểm cập nhật khi cần thiết.

Chính sách bán hàng nên được trình bày theo cách tương tự.

Thay vì đăng nguyên một tài liệu dài, web dự án có thể tóm tắt những điểm chính. Khách hàng sẽ dễ hiểu hơn về lịch thanh toán, ưu đãi hoặc hỗ trợ tài chính.

Tài liệu đầy đủ vẫn có thể được cung cấp cho người muốn xem chi tiết.

NỘI DUNG SEO GIÚP KHÁCH TÌM ĐÚNG THÔNG TIN TỪ GOOGLE

Khách hàng không phải lúc nào cũng truy cập trang chủ trước.

Họ có thể tìm trực tiếp trên Google những nội dung như “giá dự án A” hoặc “mặt bằng dự án A”. Một số người lại tìm “chính sách bán hàng dự án A”.

Web dự án có thể xây dựng nội dung riêng cho từng nhu cầu này.

Khi truy cập đúng trang, khách hàng không phải đọc toàn bộ website để tìm câu trả lời. Họ có thể tiếp cận ngay nội dung liên quan đến truy vấn ban đầu.

Sau đó, liên kết nội bộ có thể dẫn người đọc đến những phần khác.

Ví dụ, từ bài giá bán có thể dẫn sang mặt bằng. Từ trang mặt bằng có thể dẫn đến danh sách sản phẩm đang bán.

SEO khi đó không chỉ hỗ trợ khả năng tìm kiếm. Nó còn góp phần tạo hành trình tìm hiểu rõ ràng hơn.

WEB DỰ ÁN CẦN HOẠT ĐỘNG TỐT TRÊN ĐIỆN THOẠI

Khách hàng có thể truy cập website từ Google, Facebook hoặc một đường dẫn được gửi qua tin nhắn. Trong nhiều trường hợp, họ sử dụng điện thoại để xem thông tin.

Vì vậy, phiên bản di động cần được thiết kế dễ sử dụng.

Nội dung không nên quá dày. Chữ cần dễ đọc và hình ảnh phải hiển thị đúng tỷ lệ. Các nút điều hướng cũng cần dễ thao tác.

Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng khác.

Web dự án thường chứa nhiều hình ảnh chất lượng cao. Nếu không được tối ưu, website có thể tải chậm trên kết nối di động.

Hình ảnh nên được tối ưu dung lượng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng hiển thị. Những thành phần không cần thiết cũng nên được hạn chế.

THÔNG TIN CẦN ĐƯỢC CẬP NHẬT ĐỂ TRÁNH GÂY NHẦM LẪN

Khách hàng tìm hiểu nhanh chỉ có ý nghĩa khi thông tin họ nhận được còn chính xác.

Giá bán, chính sách và giỏ hàng có thể thay đổi theo từng giai đoạn. Tiến độ xây dựng cũng liên tục được cập nhật.

Do đó, web dự án cần được kiểm tra thường xuyên.

Với những thông tin có thể thay đổi, website nên ghi thời điểm cập nhật khi phù hợp. Nội dung cũ cần được điều chỉnh nếu không còn đúng với tình trạng hiện tại.

Điều này đặc biệt quan trọng với các bài SEO đã xuất hiện trên Google trong thời gian dài.

CTA GIÚP KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ TÌM HIỂU SANG LIÊN HỆ

Không phải mọi thông tin đều có thể được giải đáp hoàn toàn trên website.

Sau khi xem sản phẩm, một số khách hàng muốn biết giỏ hàng mới nhất. Người khác có thể muốn kiểm tra giá hoặc đặt lịch xem thực tế.

Web dự án cần tạo bước chuyển thuận tiện từ tìm hiểu sang liên hệ.

CTA có thể thay đổi theo từng nội dung:

• Nhận bảng giá.
• Xem giỏ hàng.
• Nhận chính sách mới.
• Yêu cầu tư vấn.
• Đặt lịch xem dự án.
• Liên hệ về sản phẩm.

CTA nên được đặt tại những vị trí phù hợp. Không cần lặp lại quá nhiều lần trên cùng một trang.

Mục tiêu là giúp khách hàng dễ thực hiện bước tiếp theo khi họ thực sự có nhu cầu.

WEB DỰ ÁN GIÚP RÚT NGẮN QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU SẢN PHẨM

Web dự án giúp khách hàng tìm hiểu nhanh hơn bằng cách tập trung và tổ chức thông tin rõ ràng. Người dùng có thể chủ động xem vị trí, mặt bằng, giá và chính sách theo nhu cầu.

Bộ lọc, liên kết nội bộ và nội dung SEO tiếp tục giúp quá trình tìm kiếm thuận tiện hơn. Website cũng cần hoạt động tốt trên điện thoại và thường xuyên cập nhật thông tin.

Điều quan trọng không phải là đưa thật nhiều nội dung lên web dự án. Website cần giúp khách hàng tìm đúng thông tin với ít thao tác hơn.

TrustStone cung cấp các giải pháp website và marketing dành cho lĩnh vực bất động sản. Web dự án có thể được xây dựng cùng kho sản phẩm, tin đăng, nội dung chuẩn SEO và Landing Page tùy theo nhu cầu của từng dự án.