Kỹ năng từ chối khách hàng là một khía cạnh quan trọng trong các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ, đặc biệt là khi bạn làm việc trong bán lẻ, dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ ngành nghề nào liên quan đến giao tiếp với khách hàng.